Water / Sewer
Other ways to pay
Billing
The City of Petaluma is billing for water and wastewater (sewer) services on a monthly basis. Both of these services are included in your monthly utility bill.
Forms of Payment:
- Pay Online (PREFERRED METHOD):
Make an online payment at www.onlinebiller.com/petaluma with a debit card, credit card, or bank account.
Follow the instructions on the online payment site to make a one-time payment or enroll in auto-pay.
Please note: you will have to verify your account number and service address and validate your online bill pay account via email.
If you are experiencing issues accessing the payment portal, please try and clear your cache. Click HERE for a “how-to” guide to clearing your cache on the most popular browsers. Just scroll down until you find the browser you use, and follow the instructions.
- Pay by Mail with Check:
- Mail a check with your bill payment stub to: City of Petaluma, PO Box 612227, San Jose, CA 95161-2227.
- Pay by Phone with Visa or Mastercard:
- Phone in your payment by calling our automated phone number: (877) 484-4346 (24 hours).
- Call an Agent: (707) 778-4350, x3 (M-Th 8am to 5pm).
- Payment by Drop Box:
- The City’s two green (non-cash) payment drop boxes are located in the following parking lots:
- City Hall, 11 English St. Parking lot that is on the corner of English and Post Streets
- Lucchesi Community Center, 320 N. McDowell Blvd.
- The City’s two green (non-cash) payment drop boxes are located in the following parking lots:
- Pay in Person with Cash:
Important Note: The City Hall Finance Department cashiering window is open Monday through Thursdays, 9:00 am to 3:00 pm.
Questions
- Customer Service Representative – 707-778-4350 (Monday through Thursday 8:00 am – 5:00 pm.)
Facturación
La ciudad de Petaluma está facturando los servicios de agua y aguas residuales (alcantarillado/desagüe) mensualmente. Ambos servicios están incluidos en su factura mensual de servicios públicos
Formas de Pago para su factura de agua
En línea por internet (MÉTODO PREFERIDO):
Pagos electrónicos en la página web www.onlinebiller.com/petaluma con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Siga las instrucciones de la página web para realizar un solo pago o inscribirse para pagos automáticos mensualmente.
Tenga en cuenta: tendrá que verificar su número de cuenta de agua y dirección de servicio y tendrá que validar su cuenta de pago en línea por correo electrónico.
Por correo con cheque:
Envié su cheque por correo con el talón de la factura a: Ciudad de Petaluma, PO Box 612227, San José, CA 95161-2227
Por teléfono con Visa o Mastercard:
Automatizado: (877)484-4346 (24 horas)
Con agente: (707)-778-4350, x3 (Lunes a Jueves 8am a 5pm)
Buzón/Caja verde (SOLO Pagos con CHEQUES):
Estacionamiento en el Ayuntamiento/Municipalidad en la calle English St.
Estacionamiento del Centro Comunitario Lucchesi, 320 N. McDowell Blvd.
Con efectivo en persona:
El área de cajero del Ayuntamiento / Municipalidad están abiertos al público los Martes y Jueves de 10 am hasta las 2 pm.
Necesitará usar su mascarilla (tapa boca) para entrar al Ayuntamiento (Municipalidad) y mantener 6 pies de distancia según las indicaciones del distanciamiento social.
Preguntas
Representante de Servicio al Cliente – 707-778-4350 (de lunes a jueves de 8:00 am – 5:00 pm.)